メルカリには「まとめ買い依頼」という便利な機能がある。
依頼者が複数の商品を選び、希望のまとめ買い価格を提示する。
出品者がその依頼を承諾すると、自動的に、元の商品を公開停止にして、新しいまとめ売り商品が出品される。
ここまではいい。
問題は、その後、買われないことがあるという点。
これは出品者にとって、かなり困る。
まとめ買い依頼の仕様
まとめ買い依頼を承諾すると、元の商品は自動的に公開停止になる。
つまり、他の人が「買いたい」と思っても、もう買えない状態になる。
まとめ買い依頼を承諾すると、 新しく作られた「まとめ売り商品」は、まとめ買い依頼者以外でも購入することはできる。
でも、まとめ売り商品は「複数点まとめての価格」になっているので、 単品で欲しかった人は買わないだろう。
それに、新しい出品のタイトルは「〇〇様リクエスト〇点まとめ商品」となるので、心理的に買いにくいはずだ。
結果として、依頼者が買わない＝誰も買わないという状況が生まれる。
私の経験上、まとめ買い依頼を承諾後に購入されるのは約50％。
残りの50％は購入されない…
いつまで待っても購入されないと、出品者側としては不安になる。
買う気があるのかないのかわからないから、まとめ買い設定を解除することもためらってしまう。
「何か事情があるのかもしれないから、もう少し待った方がいいかな…」とズルズル引きずってしまう。
この状況に振り回されないために、私はルールを決めて対応している。
私が決めた「自分ルール」
この仕様に振り回されないために、私は自分のルールを作った。
まとめ買い依頼を承諾して新しい出品が自動生成されたらコメント欄に必ず以下を記載するようにしている。
まとめ買い依頼ありがとうございます！
〇月〇日の〇時までに購入されない場合は、まとめ買い設定を解除させていただきますことを、事前にお知らせいたします。
過去に、まとめ買い依頼をされたのに購入されない方がいらっしゃり、困った経験がありましたので、このような対応をとらせていただいております。
ちなみに、この期限の日時は、私がまとめ買い依頼を承諾してから12時間だ。
これを先に宣言しておけば、 期限が来た時に、割り切って解除できる。
期限があると、人は動ける
これは、人間の行動の基本だ。
期限がないと、依頼者はこうなる。
- 忙しいから後でいいや
- そのうち買おうと思ってるけど、今じゃなくていいかな
- 気持ちが冷めてきたけど、言いづらいから放置
そして出品者である私はこうなる。
- まだ待った方がいいのかな
- もしかしたら買う気はあるのかもしれない
- いつ解除していいかわからない
つまり、期限がないと、双方が“決められない状態”に陥る。
期限があることで、依頼者は「その時間までに動けばいい」と理解できるし、
出品者である私も「その時間になったら解除すればいい」と迷わなくなる。
つまり、期限があることで、双方の行動がスムーズになるのだ。
まとめ買い依頼だけして買わない人の心理
まとめ買い依頼だけして買わない人を、「非常識」と切り捨てるのは簡単だ。
でも、心理を考えてみると、もう少し違う側面も見えてくる。
以下の心理が重なった結果として、「まとめ買い依頼だけして買わない人」が生まれているのだと思う。
決めることをためらう
人は「買う」と決める瞬間に、お金・後悔・失敗を意識する。
そのプレッシャーから逃げたくて、最後の「決定ボタン」が押せないことがある。
私自身も、もう購入すると決めているのに、最後のボタンを押す際には、やっぱり一息置いてしまう。
オンライン特有の“責任感の薄さ”
顔が見えないやり取りだと、「まあいいか」「そのうちでいいか」が増えるのではないだろうか。
リアルなら言えないことも、画面の向こうだと平気でスルーできてしまうということがあると思う。
SNSで誹謗中傷が起きやすいのと同じ構造だと思う。
その場のノリで行動してしまう
人は“今の気分”に強く左右される。
まとめ買い依頼を送った瞬間は本気でも、時間が経つと「そこまで欲しくないかも」と気持ちが変わることもあるだろう。
私も勢いで動いて、後から「いや、別にそこまでじゃなかったかも…」ってなることがある。
まとめ
まとめ買い依頼だけして買わない人にイライラするのはナンセンスだ。
それよりも、「人の心理とはそういうものだ」と理解したうえで、自分のルールを作る方が建設的だ。
- 相手の心理は変えられない
- メルカリの仕様も自分では変えられない
- でも、自分の期限とルールは決められる
その結果として生まれたのが、私の「12時間ルール」だ。
期限は “決断の負担を軽くする仕組み” だ。
