Amazonで注文した商品を開封したところ、注文していない商品が同梱されていました。
不安になってAmazonサポートへ問い合わせたところ、
「返送不要なのでそのまま受け取ってください」との案内でした。
この記事では、実際の対応内容と、注文していない商品が届いたときに確認したことをまとめます。
同じ状況で困っている人の参考になれば幸いです。
注文していない商品が同梱されていた
私はAmazonをよく利用します。
いつものように、Amazonで注文した商品が届いたので、開封しました。
すると、注文した覚えのないサプリが一緒に入っていました。
最初は「自分が注文したのを忘れていたのかな？」と思いましたが、まったく心当たりがありません。
こういうときに少し怖いのが、不正利用です。
- アカウントを乗っ取られたのではないか。
- 氏名や電話番号などの登録情報が流出してしまっていないか。
- クレカ情報を抜き取られて、私の知らないところで使われているのではないか。
そんな不安が頭をよぎりました。
確認したこと
最初に確認したのは注文履歴です。
Amazonの注文履歴を確認しましたが、届いたサプリの注文はありませんでした。
「非表示にした注文」も確認しました。
2023年秋に、Amazonのアカウントに不正にログインされ、ギフトカードを大量に買われる被害が相次ぎ、その時に、注文を非表示にして、ユーザーに見えなくするといった手口が使われていたことを知っていたからです。
幸い、「非表示にした注文」もなかったです。
次に、クレジットカードの利用履歴も確認しました。
こちらにも心当たりのない請求はありませんでした。
家族にも確認しましたが、注文した覚えはないとのこと。
ここまで確認して、おそらくAmazon側が間違えて同梱したんだろうなとは思ったのですが、
このサプリをどうしたらいいのかわからなかったので、Amazonサポートへ問い合わせることにしました。
Amazonサポートへ問い合わせてみた
Amazonのチャットサポートへ連絡しました。
注文していないサプリが届いたこと、注文履歴に存在しないこと、不正利用ではないか心配していることなどを伝えました
担当者が確認してくれたあと、返ってきた回答は、「返送の必要はありません。そのままお受け取りください」
返品方法や返送先が案内されると思っていたため、少し拍子抜けしました。
つまり、無料でサプリが手に入ったわけですが…
私は、そのサプリが欲しかったわけではないし、試してみたいとも思わないので、正直困ってしまいました。
だからといって捨てるのも気が引けて、いまだに手元にあります（笑）
Amazonサポートはココから！
Amazonトップ → アカウントサービス → カスタマーサービスに連絡
まとめ
不安の正体って「わからないこと」なんですよね。
若い頃は、そういうときに一人で調べ続けていた気がします。
でも最近は、調べてもわからなかったら、サポートに問い合わせるようにしています。
あれこれ想像している時間がもったいないし、聞くと案外すぐに解決できることばかりなんですよね。
何より、専門家の回答は安心できます。
抱えなくていい不安って意外とたくさんある気がしています。
全てを自分で解決しようとしなくていい。
わからないことは、詳しい人に聞けばいい。
歳を重ねるにつれて、そういう考えになってきました。
今回の出来事も、そんなことを改めて感じた出来事でした。
